ユーザーからのよくあるご質問
あなたが翻訳者を選択する際に重要なパラメータを選択します。
あなたがあなた自身の優先順位に合わせた翻訳者のリストを選択します。
あなたが翻訳者を選択する前に、その案件の正確な総額が分かります(実際、代金の総額は最初にサービス提供者を選択する際の助けとなるパラメータの1つです)。
SMARTLATION.COMは翻訳取引の全段階を１ヶ所で完了できる総合ショップです。
私たちも翻訳者もすばらしい人々です！
SMARTLATION.COMで翻訳者の検索や予約できますが、当社は翻訳会社ではありません。従来、多くの翻訳会社や翻訳サイトは専属またはフリーランスの翻訳者の代理を務め、実際に誰があなたの案件を扱うのか、あなたにはその言語サービス提供者の選択ができません。さらに、多くの翻訳会社および翻訳提供者がその代金を訳文文書(翻訳された文書)の量によって計算するため、 – 発注時には見積り費用しか提供せず、あなたはプロジェクト完了後に正確な総額を知ることになります。当社は多彩なベンダーの代理は務めませんが、推奨はします。当社では最も一致するサービス提供者の客観的な比較を提供し、なるべくよく知った上での決断を手助けします。また、当社は原文文書(翻訳される文書)の費用に基づくため、あなたが購入を決める前に推奨された各翻訳者の正確な総額見積りも提供できます。端的に言うと？選択肢、客観性、費用、一般的な有効性...SMARTLATION.COMにはさらに提供できるものがあります！(詳細情報については “業務範囲†および “しくみ†セクション( “詳細†)を参照してください。)
簡単です！あなたがサービスを購入する際、従来の翻訳提供者(会社および個人のフリーランス)が期限、専門または価格を決定していましたが、SMARTLATION.COMではあなたがあなた自身の好みや優先順位を指定し、あなたの要件や予算で作業する翻訳者のリストを受け取れます。(詳細情報については “しくみ†セクション( “詳細†)を参照してください。)
SMARTLATION.COMは指定のベンダーが決定した価格に基づき、各ベンダーの最終価格見積りを提供します。 しかし、 – 価格に基づき複数の翻訳者を比較できるため、あなたの予算で案件を実施する翻訳者をより見つけやすく、またできる限りの人事を尽くせます。SMARTLATION.COMであなたは当社が知る他のどこよりも予算についてより制御できると断言します。
当社の言語および専門分野のリストは拡大中で、フリーランス翻訳者が当社に提供する情報によっています。ご要望の項目のうち当社のリストで’見つからない項目については、お気軽にお問い合わせください。当社ではご要望の項目を提供できるベンダーを見つけるよう尽力し、当社のリストに追加します。(ご注意ください：例えば、特定の専門分野の項目によってはあなたの検索方法とは別の表記がされている場合があります。)
いくつかの変数に基づき、各翻訳案件にかかる時間は異なります。まず、当然のことですが、スケジュールは案件の規模によります。次に、言語サービス提供者には各自のスケジュールとスピードがあります。SMARTLATION.COMで検索を行う場合、当社も翻訳者ごとの完了予定時間を表示します。 利用したいサービス提供者を選択する際は、この要素も考慮に入れることをおすすめします。時間がプロジェクトの重要要素である場合、– 一致結果の優先順位としてタイムラインを使用し、最初の検索を精緻化できます。
SMARTLATION.COMはすべてあなたの思うように最適な翻訳者を選択できます。 SMARTLATION.COMで検索を行う場合、ベンダーごとの最終見積りを含むあなたの優先事項に最も一致する翻訳者のリストを受け取ります。各ベンダーの価格プランに基づき、この価格はベンダーごとに異なることにご注意ください。’あなたの希望予算は検索結果の中にありませんでしたか？問題ありません！“価格による検索†ボタンをクリックして、検索を精緻化できます。このとき、システムは詳細検索に基づく新しいリストを提供します。これであなたが案件に対して適正だと思う価格を見つけられます。ご注意ください：１つのことを他の犠牲にすることがあるということを考慮してください。すなわち、低価格は品質、スピードまたは他のパラメータを反映していることがあります。
当社と同様の方法で得られます。SMARTLATION.COMを介して働くフリーランス翻訳者には、当社があなたに約束した高い基準に従うことが求められます。これには、もちろんプロジェクトを約束の期限内に完了されることも含まれます。あなたのプロジェクトがSMARTLATION.COMで“進行中â€ステージである場合、翻訳者には進捗状況の報告が求められます。SMARTLATION.COMの技術進歩の一環として、この進捗報告を追跡できます。システムがタイムラインからの逸脱を予測すると、このような事例に対処する当社のチームに警告を発し、プロジェクトが期限に完了するために取るべきステップをすべて確認するようにします。タイムラインと一致しない場合、あなたに通知します。プロジェクト用にベンダーを雇用するポータルとしてSMARTLATION.COMを選ぶことは、 –信頼できる人の手に委ねられていることであると断言できます！
翻訳された文書を受け取った後、当社ではその翻訳の評価と承認をお願いしています。あなたが翻訳者を選択し、その翻訳があなたの期待した品質ではないと思われる場合、すぐに当社にお知らせください( “お問い合わせ†ボタンを使って連絡できます)。その後、当社のチームが実際の翻訳品質を判断して照会結果を提出し、あなたと翻訳者の間でこの問題の解決策を調整します。
いかなる時でも、翻訳者と依頼主のやり取りはSMARTLATION.COMを介してのみ行うことができます。 “お問い合わせ†ボタンを使い、連絡を取ることができます。当社で翻訳者へメッセージを伝達します。個人情報の共有または当社のプラットフォームを介して雇用された翻訳者と連絡を取ることは、当社の取引条件の違反に当たります。
SMARTLATION.COMは上記の通り翻訳者の作業進捗状況を確認しています。 進捗が見られず’当社のシステムや社員から問題に関する通知がなかった場合、なるべく早く当社にお問い合わせください。この問題の解決のため、当社で確認をし適切な措置を取ります。
SMARTLATION.COMは支払い方法を含め、サイトで相互作用するあらゆる方法やツールをお客様に提供すべく、継続的に開発を行っています。 現在、当社では複数のクレジットカードを受け付けています。また、PayPalアカウントを使用した支払いも可能です。その他のアイデアや他の方法をご希望の際は、 – お気軽にご意見をお聞かせください。
SMARTLATION.COMがEメールで個人情報または支払情報を要求することはありません。このようなEメールを受け取った場合またはその他の接触の試みがあった場合、速やかに当社にお知らせください。当社ではこのような試みの発信元および合法性について調査することができます。当社が異常を検知した場合、あなたの利益および情報の安全確認のため、即座にあなたに連絡します。
当社のサービス向上のため、ご意見・ご要望をお待ちしています。お気軽にご意見・ご要望をお寄せください。
