Kunden FAQ
Sie bestimmen, welche Parameter bei der Auswahl eines Übersetzers wichtig für Sie sind.
Sie treffen Ihre Auswahl aus einer Liste mit Anbietern, die zu IHREN Prioritäten passen.
Sie kennen den exakten Endpreis für den Auftrag BEVOR Sie einen Übersetzer wählen (der Endpreis kann eines der vorrangigen Kriterien für Ihre Entscheidung für einen Dienstleister sein....).
SMARTLATION.COM liefert als aus einer Hand, und hier können Sie ALLE Phasen der Übersetzungstransaktion abschließen.
Wir sind wirklich nette Leute, genau wie unsere Übersetzer/innen!
Auf SMARTLATION.COM können Sie Übersetzer/innen finden und buchen, aber wir sind KEINE Übersetzungsagentur. Traditionell bieten die meisten Übersetzungsagenturen und -Websites eigene oder freiberufliche Übersetzer an, und Sie haben keinen Einfluss auf die Auswahl des Sprachdienstleisters, der/die Ihren Auftrag ausführen wird. Das bedeutet, dass viele Übersetzungsagenturen und Dienstleister ihre Kosten ausgerichtet am Text in der ZIELSPRACHE (das übersetzte Material) berechnen. Wenn Sie Ihren Auftrag erteilen, erhalten Sie lediglich eine Kostenschätzung und dann kennen Sie den Endpreis erst, wenn das Projekt abgeschlossen ist. Wir vertreten keine Anbieter, wir geben lediglich eine Empfehlung. Wir bieten einen objektiven Vergleich basierend auf Ihrer Suche, empfehlen den am besten geeigneten Dienstleister und helfen Ihnen, eine möglichst informierte Entscheidung zu treffen. Und bei uns basieren die Kosten auf dem Text in der AUSGANGSSPRACHE (das zu übersetzende Material), damit wir Ihnen einen kompletten Endpreis empfehlen können, bevor Sie Ihren Auftrag platzieren. Einfach gesagt? Wenn es um Auswahl, Objektivität, Kosten und Effizienz im Allgemeinen geht.... SMARTLATION.COM bietet Ihnen mehr! (Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte den Abschnitten “Das tun wir†und “So funktioniert es†unter “Mehr erfahrenâ€.
Ganz einfach! Traditionelle Übersetzungsdienstleister (Agenturen und Freiberufler) ermitteln Parameter, wie Lieferzeit, Erfahrung und Preisgestaltung, wenn Sie deren Dienstleistungen einkaufen - bei SMARTLATION.COM können Sie jedoch IHRE Vorlieben und Prioritäten festlegen, und dann erhalten Sie eine Liste mit jenen Anbietern, die entsprechenden IHREN Anforderungen und IHREM Budget arbeiten. (Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte den Abschnitten “Das tun wir†und “So funktioniert es†unter “Mehr erfahrenâ€.
SMARTLATION.COM legt Ihnen ein Endpreisangebot für die einzelnen Anbieter basierend auf deren Preisen vor. ALLERDINGS können Sie die verschiedenen Anbieter basierend auf dem Preis vergleichen, und deshalb ist es für Sie viel einfacher, einen Übersetzer zu finden, der/die den Auftrag entsprechend Ihres Budgets oder abgestimmt auf dieses erledigen wird. Wir können sicher sagen, dass Sie mit SMARTLATION.COM MEHR Kontrolle über das Bugert haben, als irgendwo sonst.
Unser Sprach- und Fachgebiet-Angebot wächst ständig und es ist abhängig von den Informationen, welche die Übersetzer/innen uns bereitstellen. Falls Sie ein bestimmtes Fachgebiet/eine Sprache benötigen, das oder die nicht in unserer Liste enthalten ist, informieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, einen Dienstleister zu finden, der Ihren Anforderungen entspricht und die entsprechenden Skills in unser Angebot aufnehmen. (BEACHTEN SIE BITTE: gelegentlich weicht eine Beschreibung von den eingegebenen Suchkriterien hinsichtlich Fachgebieten/Spezialisierungen ab).
Der Zeitaufwand für jeden Übersetzungsauftrag variiert basierend auf verschiedenen Variablen. Zuerst einmal natürlich der Umfang des Auftrags. Zum Zweiten hat jeder Sprachdienstleister einen eigenen Zeitplan und eine eigene Arbeitsgeschwindigkeit. Wenn Sie eine Suche auf SMARTLATION.COM vornehmen, zeigen wir Ihnen auch die geschätzte Fertigstellungszeit der einzelnen Übersetzer an. Wir empfehlen, dass Sie diesen Faktor berücksichtigen, wenn Sie sich für einen Dienstleister entscheiden. Wenn Zeit ein wichtiger Faktor für Ihr Projekt ist, dann können Sie die Suchkriterien neu definieren, und den Liefertermin als eine Priorität für die Ermittlung übereinstimmender Ergebnisse festlegen.
Bei SMARTLATION.COM dreht sich alles um IHRE FREIHEIT, einen Übersetzer zu wählen, der oder die am besten für Sie geeignet ist. Wenn Sie eine Suche auf SMARTLATION.COM vornehmen, erhalten Sie einen Liste mit den Übersetzer/innen, die Ihre Vorgaben am ehesten erfüllen, sowie ein Endangebot für jeden einzelnen Anbieter. Sie werden erkennen, dass die Preise der einzelnen Anbieter basierend auf deren Preisvorgaben variieren. Keines der Ergebnisse entspricht Ihrem Budget? Kein Problem! Sie können Ihre Suche durch Anklicken der Schaltfläche “Suche nach Preis†verfeinern. Das System gibt eine neue Liste basierend auf der von Ihnen durchgeführten erweiterten Suche aus. Dann können Sie den Preis ermitteln, der für Ihren Auftrag akzeptabel ist. BEACHTEN SIE hinsichtlich der Preisentscheidung jedoch, dass ein niedriger Preis auch zu Lasten von Qualität, Schnelligkeit und anderem gehen kann.
Genauso wie wir. Die freiberuflichen Übersetzer/innen, die mit SMARTLATION.COM arbeiten, müssen die hohen Standards einhalten, die wir Ihnen versprechen. Das beinhaltet selbstverständlich, dass das Projekt innerhalb der vereinbarten Frist fertiggestellt werden muss. Während Ihr Projekt auf SMARTLATION.COM den Status “In Arbeit†hat, muss der Übersetzer Fortschrittsberichte vorlegen. Zu den technologischen Errungenschaften auf SMARTLATION.COM gehört die Fähigkeit, diese Fortschrittsberichte überprüfen zu können. Wenn das System mögliche Abweichungen von den Frist erkennt, wird unser Team informiert, das sich des Falls sofort annimmt und sicherstellt, dass die notwendigen Schritte eingeleitet werden, damit das Projekt pünktlich fertiggestellt wird. Sollte diese Frist nicht eingehalten werden, informieren wir Sie entsprechend. Wir können Ihnen auch hier zusichern, dass Ihre Entscheidung für SMARTLATION.COM als Portal für die Auftragsvergabe Ihres Projektes bedeutet, dass Sie in guten Händen sind!
Sobald Ihnen das übersetzte Material vorliegt, bitten wir Sie, es zu überprüfen und zu genehmigen. Wenn die Arbeit Ihre Qualitätserwartungen an den gewählten Übersetzer/die Übersetzerin nicht erfüllen sollte, informieren Sie uns bitte unverzüglich (über die Schaltfläche “Kontaktâ€. Unser Team wird die Arbeit einer Qualitätsüberprüfung unterziehen, die Ergebnisse übermitteln und zwischen Ihnen und dem Übersetzer vermitteln, um das Problem zu lösen.
Der Kontakt zwischen Auftraggeber und Übersetzer/in kann ausschließlich über SMARTLATION.COM hergestellt werden. Verwenden Sie dazu die Schaltfläche “Kontaktâ€. Ihre Nachrichten werden von uns an die Übersetzer/innen weitergeleitet. Der Austausch von persönlichen Daten oder die direkte Kontaktaufnahme mit Dienstleistern, die über unsere Plattform beauftragt werden, ist ein Verstoß gegen unsere AGB.
SMARTLATION.COM überprüft den Arbeitsfortschritt der Übersetzer/innen wie vorstehend beschrieben. Wenn Sie keinen Fortschritt sehen können und nicht entsprechend über unser System oder von unserem Team informiert worden sind, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir den Vorgang untersuchen und ggf. die notwendigen Maßnahmen einleiten können.
SMARTLATION.COM entwickelt kontinuierlich neue Methoden und Tools für die Kunden. Dazu gehören selbstverständlich auch neue Zahlungsmethoden. Zurzeit akzeptieren wir alle Kreditkarten. Sie können auch über Ihr PayPal-Konto bezahlen. Wenn Sie jedoch eine andere Zahlungsmethode vorziehen, dann lassen Sie uns dies bitte wissen.
SMARTLATION.COM fordert keine Zahlungs- und personenbezogenen Daten via E-Mail an. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten haben oder der Versuch unternommen wurde, solche Daten von Ihnen zu erlangen, informieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir die Quelle und die Rechtmäßigkeit solcher Versuche überprüfen können. Wenn uns eine Anomalität auffallen sollten, informieren wir Sie unverzüglich, um sicherzustellen, dass Ihre Interessen und Ihre Date geschützt bleiben.
Wir hören immer gerne von Ihren Anfragen und Empfehlungen, um unsere Dienstleistung verbessern zu können. Informieren Sie uns bitte über Ihre Anfragen und Empfehlungen.
